Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của vn99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng nền tảng vn99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtTuân theo quy định pháp luật địa phương
vn99 Điều khoản và điều kiện của vn99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi sẽ trả lời cụ thể vào nội dung bạn hỏi, không phải câu trả lời chung chung.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Nhắn tin qua khung chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian thực, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy chuẩn bị số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo các nguyên tắc bảo mật rõ ràng. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn — không tiết lộ cho bên ngoài mà không có sự đồng ý của bạn.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Lưu trữ thông tin Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa trong vòng thời gian pháp lý cho phép.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản của vn99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ, kèm số điện thoại đã xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và thông báo khi hoàn tất theo quy định lưu trữ hiện hành.

Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều tuân theo điều khoản giao dịch chung. Ví liên kết phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký; giao dịch từ ví không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin không khớp hoặc giao dịch đáng ngờ. Điều khoản bảo mật cho phép chúng tôi giữ tài khoản trong khi điều tra và thông báo lý do qua email.

Không. Mỗi số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng mà không hoàn trả số dư còn lại.

Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi đăng ký.