Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn99

Tại vn99, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được xử lý cẩn thận — không chia sẻ tuỳ tiện, không dùng ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại vùng đủ điều kiện
vn99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ vn99 qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn chủ đề Tài khoản & Dữ liệu, và đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức của vn99. Nêu rõ loại yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xoá.

Yêu cầu qua tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài Đặt Tài Khoản, chọn Quyền Riêng Tư và điền biểu mẫu yêu cầu — không cần liên hệ thêm.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cam kết của vn99 về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn với tiêu chí rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết, lưu giữ đúng thời hạn, và cho phép bạn kiểm soát thông tin của mình. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách vn99 vận hành chính sách này.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kết nối được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên máy chủ của mình.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến cách vn99 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin xác minh danh tính và mã giao dịch khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không thu thập mã PIN hay mật khẩu ví.

Dữ liệu không bán hay cho thuê vì mục đích tiếp thị. Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định địa phương áp dụng.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài Đặt Tài Khoản rồi chọn mục Quyền Riêng Tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ. Thời hạn cụ thể tuỳ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại vùng áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, ghi rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.